Ein Gerät passt doch nicht zu dir? Kein Problem. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie deine Rückgabe bei CARDIOfitness abläuft – egal ob Paket oder Großgerät.
Nicht sicher, wie deine Bestellung kam? Großgeräte wie Laufbänder, Crosstrainer, Rudergeräte, Ergometer oder Kraftstationen liefern wir per Spedition, alles andere per Paket.
Rückgabe von Paketware
Rückgabe mitteilen
Sag uns kurz Bescheid, dass du deine Bestellung zurückgeben möchtest – am einfachsten über den Button „Widerruf einreichen“ auf unserer Seite Widerrufsrecht oder per E-Mail an info@cardiofitness.de.
Retourenlabel erstellen
Öffne das GLS-Retourenformular über den Button oder scanne den QR-Code mit deinem Smartphone.
Mit dem Smartphone scannenUnsere Adresse ist im Formular schon hinterlegt. Du trägst nur noch deine Absenderdaten ein:
- Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort (Pflichtfelder)
- Telefon und E-Mail (optional, aber hilfreich)
Klick anschließend auf „Weiter“ und folge den Schritten. Du schickst mehrere Pakete zurück? Dann erstell bitte für jedes Paket ein eigenes Label.
Verpacken und Label aufkleben
Pack die Ware gut geschützt ein, druck das Label aus und kleb es gut sichtbar auf das Paket. Alte Versandetiketten entfernst oder überklebst du bitte.
Paket abgeben
Bring das Paket zu einem GLS PaketShop in deiner Nähe. Heb dir den Einlieferungsbeleg gut auf, bis deine Erstattung da ist.
Rückgabe von Speditionsware (Großgeräte)
Für Großgeräte brauchst du kein Retourenlabel. Wir kümmern uns um die Abholung.
Rückgabe bei uns anmelden
Ruf uns an oder schreib uns eine E-Mail und nenn uns deine Bestellnummer. Sag uns dabei bitte auch, ob du die Originalverpackung noch hast.
Wir beauftragen die Spedition
Sobald deine Anmeldung bei uns ist, beauftragen wir die Spedition.
Die Spedition meldet sich bei dir
Die Spedition kontaktiert dich telefonisch, um einen Abholtermin mit dir zu vereinbaren. Bitte achte darauf, dass du unter deiner Telefonnummer gut erreichbar bist.
Gerät für die Abholung vorbereiten
- Abgebaut: Bau das Gerät bitte vor dem Abholtermin ab.
- Verpackt: Pack das Gerät möglichst in die Originalverpackung. Du hast sie nicht mehr? Dann sag uns das bitte bei der Anmeldung – wir finden gemeinsam eine Lösung.
- Ebenerdig bereitgestellt: Die Abholung erfolgt ebenerdig, also an der Haustür bzw. im Erdgeschoss. Ein Heraustragen aus der Wohnung, dem Keller oder aus oberen Stockwerken ist nicht enthalten.
Die Kosten für die Abholung übernehmen wir.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Standard-Versandkosten spätestens 14 Tage, nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du uns die Rücksendung nachgewiesen hast. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.
Tipps für eine reibungslose Rücksendung
- Schick die Ware möglichst in der Originalverpackung und mit dem gesamten Zubehör zurück.
- Ist die Originalverpackung nicht mehr da, nimm eine stabile Verpackung, die gut vor Transportschäden schützt.
- Bitte schick die Ware nicht unfrei zurück – nutze für Pakete einfach unser kostenloses GLS-Retourenlabel.
Diese Hinweise helfen uns, sind aber keine Voraussetzung dafür, dass du dein Widerrufsrecht wirksam ausüben kannst. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Rücksendeadresse
Sigmundstraße 149
90431 Nürnberg
Deutschland
Fragen? Wir helfen dir gern.
Sa + So: geschlossen